Última atualização: 28/08/2026
Do que trata este documento
Estes Termos regem o uso do cardápio digital e do serviço de pedidos da Astraz Forno. Ao enviar um pedido pelo site você concorda com as regras abaixo. Se não concordar com alguma delas, faça o pedido por telefone ou no balcão.
Pedidos e confirmação
O pedido só é considerado aceito depois de aparecer no painel da cozinha e receber um código de acompanhamento. Enquanto estiver com status "Novo", a casa pode recusá-lo por falta de insumo, endereço fora da área de entrega ou suspeita de trote — e nesse caso nada é cobrado.
Preço de pizza com mais de um sabor
Pizza de dois ou mais sabores é cobrada pela média proporcional dos sabores escolhidos, no tamanho escolhido. Não cobramos o preço cheio do sabor mais caro. A página "Como Cobramos Pizza de Vários Sabores" explica a conta com exemplo.
Cancelamento e troca
O cancelamento é possível enquanto o pedido não entrou no forno. Depois disso a massa já foi aberta e não pode ser reaproveitada. Se a pizza chegar errada, incompleta ou fria, avise em até 1 hora: refazemos ou devolvemos o valor.
Uso indevido
É proibido automatizar pedidos, testar meios de pagamento de terceiros ou usar o site para qualquer finalidade que não seja comprar comida. Pedidos com indício de fraude são cancelados e podem ser comunicados às autoridades.
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